企業・組織で起きる「構造のズレ」|事例・コラム 企業や組織の問題は、最初から、 「権限配置が間違っています」 「事実確認の基準が機能していません」 「顧客との接続経路に異常があります」 という名前をつけて現れるわけではありましぇん。 最初に現れるのは、もっと小さな反応でし。 写真や記録…
第6話|「もう一度チャンスをいただけないでしょうか」と工場長が言った理由 🏁 受付対応で起きた出来事。44分間にわたる社員側の事情説明。そして、対応から外してほしいと伝えた受付女性との再接続。 ここまでの一連の出来事を経て、最後に向き合うことになったのは販売店の工場長でした。 工場長は…
📞 対応から外すと決めた受付女性は、なぜ終了連絡から再び現れたのでしか 📡💥 問題は、受付女性が電話をかけたことではありませんでした。除外条件は一度受け取られていました。それでも受付・終了連絡・電話対応という複数の接点へ変換されず、組織の中で意味が変わってしまったのでし。 🧸⚖️✨ …
【組織再定義プロトコル】 今の構造のままでは——👉 その先には行けないでし ここは「良くする場所」ではないでし 👉到達できない構造を確定させる領域でし⚡️ 🧭なぜ止まるのか 頑張っているのに届かない整えているのに伸びない続けているのに変わらない 👉それは👇 …
【構造監査プロトコル】 構造がズレた時点で——👉 もう進まないでし ここは「問題を解決する場所」ではないでし 👉構造のズレを確定させる領域でし 🧭なぜ止まるのか 対応しているのに繰り返される説明しているのに通らない整えているのに崩れる 👉それは👇 💥人の問題…
【適合確認】 ここからは——👉「合うかどうか」を見る段階ではないでし 見ているのはただひとつ👇 👉あなたが通れる構造かどうかそれだけでし 🧠適合は、能力でも経験でもないでし 知識の量でもない実績でもないやる気や誠実さでもないでし ここで見ているのは👇 👉構造が一致してい…
【構造確認】 “ちょっと確認”のつもりで入ると——👉 見え方が変わるでし ここでは悩みを聞かないでし答えも出さないでし やることはひとつだけ👇 👉いま起きているズレの発生源を特定することでし 🧠ちゃんとやっているのに、なぜズレるのか 対応している説明している丁…
【構造設計 × 現実再配置プロジェクト】 ここは——「コンサルティング」ではないでし。 👉 分析で終わらない👉 提案で終わらない 👉構造を再定義し、現実を動かす領域でし⚡️ 🧭ズレが止まらない理由 丁寧にやっているのに改善しない説明しているのに伝わらない同じズレが何度も繰り…
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